СОГЛАСИЕ на обработку персональных данных
при обращении через форму обратной связи на сайте ОГРК
1. ОПЕРАТОР ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Настоящим я, заполняя форму обратной связи на сайте ОГРК и нажимая кнопку отправки заявки, свободно, своей волей и в своем интересе даю согласие оператору персональных данных — ООО «ОГРК-Центр» — на обработку моих персональных данных на условиях, изложенных ниже.
| Полное наименование | Общество с ограниченной ответственностью «ОГРК-Центр» |
| Сокращенное наименование | ООО «ОГРК-Центр» |
| Юридический адрес | 101000, г. Москва, Сретенский бульвар, д. 6/1, стр. 1, пом. III |
| ОГРН | 1117746703260 |
| ИНН / КПП | 7710895863 / 770801001 |
| Генеральный директор | Баратов Тимур Темурович |
2. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Оператор обрабатывает мои персональные данные в следующих целях:
2.1. прием, регистрация и обработка моего обращения, заявки или запроса, направленного через форму обратной связи;
2.2. связь со мной для уточнения запроса и подготовки ответа по вопросам оказания услуг в сфере недвижимости;
2.3. организация консультации, обратного звонка, записи на встречу, подбора объекта недвижимости или иной коммуникации, непосредственно связанной с моей заявкой;
2.4. ведение учета обращений, контроль качества обработки заявок и повышение качества клиентского сервиса;
2.5. обеспечение корректной работы сайта, защита от неправомерных действий, ведение внутренней статистики обращений и улучшение работы сайта.
3. ПЕРЕЧЕНЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Согласие предоставляется на обработку персональных данных, которые я указываю в форме обратной связи, а также технических сведений, которые могут автоматически передаваться при использовании сайта:
• фамилия, имя, отчество — при указании;
• номер телефона;
• адрес электронной почты — при указании;
• город, регион, выбранная услуга, параметры интересующего объекта недвижимости, комментарий или иное содержание обращения — при указании;
• предпочтительный способ связи — при указании;
• дата и время отправки формы, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, источник перехода, данные cookie или аналогичных технологий — если такие сведения обрабатываются при работе сайта и относятся к персональным данным.
Оператор не запрашивает через форму обратной связи специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Если такие сведения будут указаны мной по собственной инициативе в свободном поле формы, Оператор вправе удалить их либо обработать только в минимальном объеме, необходимом для рассмотрения обращения, если это не запрещено законом.
4. ДЕЙСТВИЯ С ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ И СПОСОБЫ ОБРАБОТКИ
В рамках настоящего согласия Оператор вправе совершать с моими персональными данными следующие действия:
сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) в случаях и объеме, необходимых для достижения указанных целей, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств. Оператор не принимает решений, порождающих для меня юридические последствия или иным образом затрагивающих мои права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.
5. СПОСОБЫ СВЯЗИ
Для обработки моего обращения и ответа на него Оператор вправе связаться со мной по контактным данным, указанным в форме обратной связи, в том числе посредством:
• телефонного звонка;
• сообщения на адрес электронной почты;
• SMS/MMS-сообщения;
• сообщения в мессенджере или ином сервисе обмена сообщениями, если связь по нему возможна по указанному мной номеру телефона;
• иных средств связи, указанных мной или доступных исходя из оставленных контактных данных.
Такая коммуникация осуществляется для целей, связанных с обработкой моего обращения, заявки или запроса.
6. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ И ПРИВЛЕКАЕМЫЕ ЛИЦА
Оператор вправе передавать мои персональные данные третьим лицам либо поручать их обработку третьим лицам только в объеме, необходимом для достижения целей настоящего согласия и при условии соблюдения такими лицами требований конфиденциальности и защиты персональных данных.
К таким лицам могут относиться организации и индивидуальные предприниматели, обеспечивающие работу сайта, хостинга, CRM-системы, телефонии, электронной почты, мессенджеров, сервисов уведомлений, аналитики, технической поддержки и хранения данных, а также юридические лица и индивидуальные предприниматели, осуществляющие деятельность под брендом/товарным знаком ОГРК на основании договоров с Оператором, если их участие необходимо для обработки моей заявки по выбранной услуге, региону или объекту недвижимости.
Передача персональных данных партнерам, не участвующим в техническом обеспечении обработки заявки, допускается только если такая передача необходима для выполнения моего запроса, предусмотрена законом либо осуществляется на основании отдельного согласия.
Трансграничная передача персональных данных в рамках настоящего согласия не предполагается. При возникновении необходимости такой передачи она может осуществляться только при соблюдении требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ СОГЛАСИЯ И СРОК ОБРАБОТКИ ДАННЫХ
Настоящее согласие действует с момента проставления мной отметки о согласии и отправки формы обратной связи до достижения целей обработки персональных данных либо до отзыва согласия — в зависимости от того, какое событие наступит раньше.
Если иное не требуется по закону, персональные данные обрабатываются не дольше срока, необходимого для рассмотрения обращения и последующего учета взаимодействия с клиентом, но в любом случае не более 3 (трех) лет с даты последнего взаимодействия по обращению. По истечении срока обработки персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию.
8. ОТЗЫВ СОГЛАСИЯ
Я вправе в любой момент отозвать настоящее согласие, направив Оператору заявление об отзыве согласия одним из следующих способов:
• письменно по юридическому адресу Оператора: 101000, г. Москва, Сретенский бульвар, д. 6/1, стр. 1, пом. III;
• иным способом, указанным в Политике обработки персональных данных или в разделе «Контакты» на сайте ОГРК.
После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, предусмотренный законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, когда Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии законных оснований.
9. ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Проставляя отметку в чекбоксе рядом с текстом согласия и отправляя форму обратной связи, я подтверждаю, что:
9.1. ознакомлен(а) с условиями настоящего согласия;
9.2. действую свободно, своей волей и в своем интересе;
9.3. указанные мной персональные данные являются достоверными и принадлежат мне;
9.4. понимаю, что без предоставления контактных данных Оператор не сможет обработать мое обращение и связаться со мной по заявке;
9.5. понимаю, что настоящее согласие не является согласием на получение рекламных и маркетинговых сообщений. Получение таких сообщений возможно только при наличии отдельного предварительного согласия.