Каждый хоть раз в жизни общался с очень упертым и сложным собеседником.
Каждый знает, что самый простой способ разрешить спор – это избежать его.
Однако, иногда ситуация требует, чтобы вы отстояли свою точку зрения и убедили
самого упорного собеседника в своей правоте.
1. Будьте аккуратны и вежливы
Прежде всего не играйте с тонкими нитями самолюбия человека: не стоит его
обижать, унижать и переходить на личности, так вы ему ничего не докажете и он
уйдет в защитную позицию отрицания всего на свете (антагонизм). А переубедить
человека в таком состоянии уже практически невозможно.
2. Первым делом сильные аргументы
Сначала говорите самые сильные и веские аргументы вашей позиции. Не нужно
начинать с мелочей, выпускайте сразу тяжелую артиллерию, а лишь затем на
подкрепление к ней мелкую пехоту.
3. Заслужите доверие
Постарайтесь увеличить свой статус и имидж: приводите доводы того, что вы это
знаете на практике, что вы занимаетесь этим уже много лет и получили конкретные
результаты или заработали на этом немалые деньги.
4. Проявите хитрость
Мощное оружие – это сказать следующее: “Да-да, вот в этом именно ты прав, это
хорошая мысль, но вот в этом ты совсем не прав…” Когда человек чувствует, что
его мысли заметили, он может прислушаться уже и к вашим.
5. Грубая лесть
Хвалите человека! Комплименты, а особенно неожиданные комплименты удивят и
порадуют каждого, а это именно то, что вам и нужно – расслабить вашего
оппонента, снизить его контроль над ситуацией.
6. Последовательность согласия
Правило последовательности: сначала говорите человеку то, с чем он согласен
(даже если это абсолютно очевидные вещи), а затем вашу точку зрения.
Вероятность согласия в таком случае повышается во много раз.
7. Уводите разговор от опасных тем
Избегайте “острых углов” и тем, которые могут увеличить конфликт, а также тем,
которые являются для вас слабым местом.
Если что-то подобное всплывает, срочно сверните разговор с этого, скажите: “Мы
сейчас не об этом, а о …”, “это не имеет никакого отношения к делу, к делу
относится только …”.
8. Замечайте каждую мелочь
Следите за невербальным поведением человека, оно может показать многое.
Невербальное поведение – это поза, жестикуляция и мимика. Если вы заметили, что
после какого-то аргумента у человека дернулся глаз, тут же продолжайте
раскрывать этот аргумент дальше и в больших подробностях – это ваш самый
сильный аргумент и человек это понимает и нервничает.
9. Люди любят пользу и выгоду
Убедите человека, что то, что вы ему говорите, очень полезно и даже выгодно для
него, а его позиция наоборот не принесет ему ничего кроме “просто своей
позиции”.
10. Проявите неожиданную внимательность и уважение
Внимательно слушайте вашего собеседника, даже если он вас раздражает: любой
человек заметит, что к нему внимательны, а особенно это заметит тот, кто знает,
что несмотря на то, что вы с ним не согласны, вы внимательны к нему. Таким образом,
вы сможете выделиться на фоне других людей, с кем он когда-либо спорил.