Политика конфиденциальности

Политика обработки персональных данных ООО «ОГРК-Центр»

Редакция для размещения на сайте. Дата публикации: «22» июля 2026 г.

Сведения об операторе

Наименование	ООО «ОГРК-Центр»
Юридический адрес	101000, Москва, Сретенский бульвар, дом 6/1, стр. 1, пом. III
ОГРН	1117746703260
ИНН	7710895863
КПП	770801001
Генеральный директор	Баратов Тимур Темурович

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок и условия обработки персональных данных, меры по обеспечению их безопасности, а также права субъектов персональных данных при использовании сайта ООО «ОГРК-Центр», обращении в Компанию и получении услуг Компании.

1.2. Оператором персональных данных является ООО «ОГРК-Центр» (далее — Оператор, Компания). Сведения об Операторе указаны в настоящей Политике.

1.3. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», а также иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.4. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает через сайт, формы обратной связи, формы заявок, телефонные обращения, электронную почту, мессенджеры, CRM-системы, иные каналы связи, а также в ходе подготовки, заключения и исполнения договоров с клиентами, партнерами, агентами, соискателями и иными лицами.

1.5. Политика подлежит размещению в свободном доступе на Сайте. Пользователь должен иметь возможность ознакомиться с Политикой до передачи своих персональных данных Оператору.

1.6. Если на Сайте размещаются отдельные согласия, уведомления или условия, связанные с конкретной формой, сервисом, рекламной рассылкой, публикацией сведений о лице или иным действием, такие документы применяются совместно с настоящей Политикой и не заменяют ее.

2. Основные понятия

2.1. В настоящей Политике используются следующие понятия:

персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу;
субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные;
оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных;
обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение;
Сайт — сайт Оператора, включая его разделы, формы, сервисы, поддомены и иные элементы, используемые Оператором для размещения информации и взаимодействия с пользователями;
пользователь — лицо, посещающее Сайт и (или) использующее его функциональные возможности;
cookie-файлы — небольшие фрагменты данных, которые могут сохраняться на устройстве пользователя и использоваться для работы Сайта, аналитики, сохранения настроек и иных целей, указанных в настоящей Политике.

3. Принципы обработки персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе.

3.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с такими целями.

3.3. Объем и содержание обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки и не являются избыточными по отношению к таким целям.

3.4. Оператор принимает разумные меры для поддержания точности, достаточности и актуальности персональных данных. Субъект персональных данных вправе обратиться к Оператору для уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством.

3.5. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, условия согласия, договорные отношения или обязанности Оператора, установленные законодательством Российской Федерации.

3.6. При обработке персональных данных Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

4. Категории субъектов персональных данных

4.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:

пользователей Сайта;
лиц, направляющих заявки, обращения, запросы или сообщения через формы Сайта, по телефону, электронной почте, в мессенджерах и через иные каналы связи;
потенциальных, действующих и бывших клиентов Компании;
представителей клиентов, собственников объектов недвижимости, покупателей, продавцов, арендаторов, арендодателей и иных участников сделок;
соискателей, стажеров, агентов, партнеров, сотрудников и представителей контрагентов;
лиц, сведения о которых размещаются на Сайте в связи с деятельностью Компании, при наличии соответствующего правового основания;
иных лиц, персональные данные которых могут быть получены Оператором в связи с использованием Сайта, обработкой обращений, оказанием услуг, исполнением договоров или требований законодательства.

5. Состав обрабатываемых персональных данных

5.1. Состав персональных данных зависит от цели обращения, используемой формы, выбранной услуги и характера взаимодействия с Оператором.

5.2. При использовании Сайта и форм обратной связи Оператор может обрабатывать следующие данные:

фамилия, имя, отчество, если они предоставлены пользователем;
номер телефона;
адрес электронной почты;
город, регион, район, интересующий объект недвижимости или направление услуги;
текст обращения, комментарии, предпочтения по объекту недвижимости, сведения о планируемой продаже, покупке, аренде, ипотеке, срочном выкупе или юридическом сопровождении;
данные, автоматически передаваемые устройством пользователя: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, дате и времени посещения, источнике перехода, страницах просмотра, cookie-файлах и иных технических идентификаторах;
иные сведения, которые пользователь добровольно указывает в форме, сообщении или обращении.

5.3. При подготовке, заключении и исполнении договоров, сопровождении сделок с недвижимостью, подборе ипотечных программ, взаимодействии с банками, застройщиками, партнерами, органами и организациями, участвующими в сделке, Оператор может обрабатывать дополнительные данные, необходимые для соответствующей цели: паспортные и контактные данные, адрес регистрации и проживания, сведения о составе семьи и представителях, данные о праве собственности и объектах недвижимости, сведения из документов по объекту, данные о платежах, договорные данные, сведения, необходимые для проверки объекта, подготовки сделки, подбора ипотечного продукта и исполнения обязательств перед клиентом.

5.4. При рассмотрении откликов соискателей и взаимодействии с агентами, партнерами и сотрудниками Оператор может обрабатывать данные, указанные в резюме, анкете, переписке, документах, портфолио, а также сведения о профессиональном опыте, квалификации, результатах, статусах, отзывах клиентов и иную информацию, необходимую для оценки кандидата, оформления взаимодействия или размещения профессиональной информации на Сайте.

5.5. Оператор не ставит целью обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также биометрических персональных данных, если иное прямо не предусмотрено законом, отдельным согласием субъекта персональных данных или характером конкретного обращения. Пользователю не рекомендуется направлять такие сведения через формы Сайта без необходимости.

6. Цели обработки персональных данных

6.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

прием, регистрация, обработка и выполнение заявок, обращений, запросов и сообщений пользователей;
обратная связь с пользователем по телефону, электронной почте, в мессенджерах, через SMS, иные средства связи, если такая связь необходима для обработки запроса или исполнения договора;
консультирование по вопросам продажи, покупки, аренды, срочного выкупа, подбора недвижимости, подбора новостроек, ипотечных программ, юридического сопровождения и иных услуг Компании;
подготовка, заключение, сопровождение, исполнение, изменение и прекращение договоров с клиентами, партнерами, агентами и контрагентами;
проверка объектов недвижимости, подготовка документов, организация сделок, взаимодействие с участниками сделки, банками, застройщиками, страховыми организациями, оценщиками, нотариусами, регистрационными органами и иными лицами, если это необходимо для оказания услуги;
обеспечение работы Сайта, его безопасности, корректного отображения, аналитики посещаемости, улучшения структуры, содержания и пользовательского опыта;
контроль качества обслуживания, учет обращений, урегулирование претензий, защита прав и законных интересов Оператора, клиентов и третьих лиц;
подбор персонала, стажеров, агентов, партнеров, организация обучения и взаимодействия с кандидатами;
размещение на Сайте информации о сотрудниках, агентах, партнерах, статусах, достижениях, отзывах и профессиональном опыте при наличии отдельного правового основания, включая согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом для распространения, если такое согласие требуется;
направление информационных и рекламных сообщений об услугах, объектах недвижимости, программах, акциях и специальных предложениях только при наличии отдельного предварительного согласия пользователя на получение таких сообщений, если такое согласие требуется законодательством;
исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.

7. Правовые основания обработки персональных данных

7.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
действия, необходимые для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных;
исполнение обязанностей и функций, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

7.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иных документов и подтверждений, если такое требование установлено законодательством или применимо к конкретному способу получения согласия.

7.3. Согласие на получение рекламных и информационных сообщений, распространяемых по сетям электросвязи, оформляется отдельно от согласия на обработку персональных данных для обработки заявки, если Оператор планирует направлять пользователю рекламные сообщения.

8. Действия с персональными данными и способы обработки

8.1. Оператор вправе совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передача, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение и иные действия, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

8.2. Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

8.3. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных, если иное прямо не предусмотрено законом или отдельным согласием субъекта персональных данных.

9. Cookie-файлы, аналитика и технические данные

9.1. Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для обеспечения работы Сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости, оценки эффективности рекламы, защиты от злоупотреблений и улучшения качества сервисов.

9.2. Технические данные могут включать IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источнике перехода, просмотренных страницах, времени посещения, действиях пользователя на Сайте и иные аналогичные сведения.

9.3. Пользователь может ограничить или запретить использование cookie-файлов в настройках браузера. Ограничение cookie-файлов может повлиять на корректность работы отдельных разделов и функций Сайта.

9.4. Если на Сайте используется отдельный баннер или инструмент управления cookie-файлами, пользователь может управлять доступными настройками в таком интерфейсе.

9.5. При подключении систем веб-аналитики, рекламных пикселей, коллтрекинга, виджетов обратной связи, онлайн-чата и иных сервисов Оператор обеспечивает их использование в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных, рекламе и информации.

10. Передача персональных данных третьим лицам и обработка по поручению

10.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам только при наличии правового основания и в объеме, необходимом для достижения заявленных целей обработки.

10.2. Персональные данные могут передаваться или предоставляться следующим категориям лиц:

банкам, ипотечным брокерам, застройщикам, страховым организациям, оценщикам, нотариусам, регистрационным органам, органам государственной власти, многофункциональным центрам, иным организациям и специалистам, если это необходимо для подбора услуги, подготовки, сопровождения или исполнения сделки;
собственникам, покупателям, продавцам, арендаторам, арендодателям, представителям сторон сделки и иным участникам сделки — в объеме, необходимом для организации переговоров, проверки объекта, подготовки и исполнения сделки;
партнерам, агентам, франчайзи, лицензиатам, аффилированным и связанным с Компанией лицам, использующим товарный знак, стандарты или сервисы ОГРК на законных основаниях, если их участие необходимо для обработки обращения, оказания услуги или взаимодействия с пользователем;
поставщикам IT-сервисов, хостинга, CRM-систем, телефонии, коллтрекинга, веб-аналитики, электронных рассылок, SMS-сервисов, мессенджер-интеграций, сервисов онлайн-чата, документооборота, облачного хранения, технической поддержки и иным подрядчикам, которые обрабатывают персональные данные по поручению Оператора;
иным лицам в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, договором, согласием субъекта персональных данных или необходимых для защиты прав и законных интересов Оператора.

10.3. Лица, обрабатывающие персональные данные по поручению Оператора, обязуются соблюдать конфиденциальность персональных данных, принимать необходимые меры по их защите и обрабатывать персональные данные только в пределах поручения Оператора и применимого законодательства.

10.4. Оператор не раскрывает персональные данные неограниченному кругу лиц без отдельного правового основания. Размещение персональных данных на Сайте в открытом доступе осуществляется только при наличии законного основания, в том числе отдельного согласия субъекта персональных данных, если такое согласие требуется.

11. Трансграничная передача персональных данных

11.1. Оператор не ставит целью передачу персональных данных на территорию иностранных государств при стандартной обработке заявок с Сайта.

11.2. Если при использовании отдельных сервисов, технических решений, средств связи, аналитики, мессенджеров или иных инструментов возникает необходимость трансграничной передачи персональных данных, такая передача допускается только при соблюдении требований законодательства Российской Федерации, включая предварительное выполнение необходимых процедур, оценку условий обработки принимающей стороной и направление уведомления в уполномоченный орган в случаях, предусмотренных законом.

11.3. Оператор вправе отказаться от использования сервиса или ограничить передачу данных, если применение такого сервиса может привести к нарушению требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

12. Обработка персональных данных, разрешенных для распространения

12.1. Если Оператор размещает на Сайте персональные данные сотрудников, агентов, партнеров, франчайзи, представителей, авторов отзывов, клиентов или иных лиц, доступные неограниченному кругу лиц, такая обработка осуществляется только при наличии соответствующего правового основания.

12.2. В случаях, когда законодательство требует отдельного согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, такое согласие оформляется отдельно от иных согласий и документов.

12.3. Субъект персональных данных вправе установить запреты и условия обработки персональных данных, разрешенных для распространения, если такое право предусмотрено законодательством Российской Федерации. Оператор учитывает такие запреты и условия в пределах, установленных законом.

13. Сроки хранения и прекращение обработки персональных данных

13.1. Срок обработки и хранения персональных данных определяется целью обработки, сроком действия согласия, сроком исполнения договора, требованиями законодательства Российской Федерации, сроками исковой давности, необходимостью защиты прав и законных интересов Оператора и субъектов персональных данных.

13.2. Персональные данные, полученные через форму обратной связи, могут храниться до достижения цели обращения, завершения коммуникации, отзыва согласия либо истечения срока, необходимого для подтверждения факта обращения, урегулирования претензий и защиты прав Оператора.

13.3. Персональные данные, связанные с договорными отношениями, сделками, расчетами, бухгалтерским, налоговым и иным обязательным учетом, хранятся в сроки, установленные законодательством Российской Федерации и внутренними документами Оператора.

13.4. При достижении целей обработки, отзыве согласия, выявлении неправомерной обработки или наступлении иных оснований, предусмотренных законодательством, Оператор прекращает обработку персональных данных, блокирует, удаляет или уничтожает персональные данные в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации, если дальнейшая обработка не допускается или не требуется законом.

14. Права субъекта персональных данных

14.1. Субъект персональных данных имеет право:

получать сведения, касающиеся обработки его персональных данных;
требовать уточнения персональных данных, их блокирования или уничтожения, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
отозвать согласие на получение рекламных и информационных сообщений, если такое согласие было предоставлено;
требовать прекращения распространения персональных данных, если такие данные были разрешены им для распространения, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

14.2. Для реализации своих прав субъект персональных данных вправе направить Оператору обращение по юридическому адресу Оператора либо по адресу электронной почты, указанному в разделе «Контакты» на Сайте. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя и факта обработки персональных данных конкретного субъекта.

14.3. Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Если законом допускается продление срока ответа, Оператор направляет мотивированное уведомление о продлении срока.

15. Меры по защите персональных данных

15.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных, включая:

назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных, если такая обязанность применима к деятельности Оператора;
принятие локальных актов по вопросам обработки и защиты персональных данных;
ограничение доступа к персональным данным кругом лиц, которым такой доступ необходим для выполнения трудовых, договорных или служебных обязанностей;
заключение соглашений и включение условий о конфиденциальности и защите персональных данных в договоры с лицами, обрабатывающими персональные данные по поручению Оператора;
применение организационных и технических мер защиты информационных систем персональных данных;
учет и контроль действий с персональными данными в пределах, необходимых для обеспечения безопасности;
резервное копирование, восстановление работоспособности, антивирусную защиту и иные меры, применимые с учетом характера информационной системы;
внутренний контроль соблюдения требований законодательства и локальных документов Оператора.

16. Обработка персональных данных граждан Российской Федерации при сборе через Интернет

16.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации с использованием сети Интернет Оператор обеспечивает выполнение требований законодательства Российской Федерации о локализации отдельных операций с персональными данными с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях и порядке, предусмотренных законом.

16.2. При выборе подрядчиков, сервисов и технических решений Оператор учитывает требования законодательства Российской Федерации о персональных данных, включая требования к хранению, безопасности, поручению обработки и трансграничной передаче персональных данных.

17. Рекламные и информационные сообщения

17.1. Оператор вправе направлять пользователю сообщения, связанные с обработкой его заявки, исполнением договора, предоставлением запрошенной информации, записью на консультацию, уточнением параметров запроса и иными действиями, необходимыми для выполнения обращения пользователя.

17.2. Рекламные сообщения об услугах, объектах недвижимости, акциях, специальных предложениях, ипотечных программах, новостройках, инвестиционных предложениях и иных продуктах направляются только при наличии отдельного предварительного согласия пользователя, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

17.3. Пользователь вправе отказаться от получения рекламных сообщений способом, указанным в соответствующем согласии, сообщении или на Сайте.

18. Изменение Политики

18.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции Политики.

18.2. Пользователю рекомендуется периодически знакомиться с актуальной редакцией Политики. Продолжение использования Сайта после изменения Политики означает ознакомление пользователя с новой редакцией в пределах, применимых к использованию Сайта.

18.3. Если изменения Политики требуют получения нового согласия субъекта персональных данных, Оператор обеспечивает получение такого согласия в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

19. Контакты Оператора

19.1. Оператор: ООО «ОГРК-Центр».

19.2. Юридический адрес: 101000, Москва, Сретенский бульвар, дом 6/1, стр. 1, пом. III.

19.3. ОГРН: 1117746703260; ИНН: 7710895863; КПП: 770801001.

19.4. Обращения по вопросам обработки персональных данных могут быть направлены по юридическому адресу Оператора либо через контактные данные, указанные в разделе «Контакты» на Сайте.